1. Parter och Tjänster
1.1 Detta avtal ("Avtalet") ingås mellan Briox AB (org.nr 556802-6891) ("Leverantören") och dig eller ditt företag ("Kunden").
1.2 Leverantören utvecklar och tillhandahåller mjukvaran Lennart.ai för bokföring, redovisning, revision, skatt, rådgivning, löpande analyser och relaterade tjänster, som hostas på Leverantörens servrar och som Kunden kan hantera via internet. De tjänster som Kunden betalar för benämns nedan "Tjänsterna".
1.3 Detta Avtal tillsammans med dessa Allmänna Villkor, Integritetspolicy och Avtal om Personuppgiftsbiträde reglerar de villkor på vilka Leverantören tillhandahåller, och Kunden erlägger betalning för, Tjänsterna.
2. Definitioner
"Anslutningspunkt": Den punkt där Leverantören överlämnar Tjänsterna till ett allmänt tillgängligt kommunikationsnät.
"Användare": Den person som vid varje given tidpunkt har tillgång till Tjänsterna som anställd eller konsult till Kunden. Användare innefattar även Systemadministratör.
"Systemadministratör": Den person hos Kunden som registrerar bolaget eller annan juridisk enhet för att ingå Avtalet och som är behörig att hantera Tjänsterna.
"Tjänsterna": De tjänster som Leverantören tillhandahåller och som Kunden har rätt att nyttja enligt detta Avtal.
"Kunddata": Den data som Kunden eller dess Användare tillför eller genererar genom användning av Tjänsterna, eller som blir resultatet av Leverantörens bearbetning av sådan data.
"Område": Sverige.
"Driftavbrott": Väsentliga fel som gör Tjänsterna otillgängliga för Kunden eller Användaren. Driftavbrott ska rapporteras till Leverantören.
3. Avtalets löptid
3.1 Avtalet träder i kraft när Kunden beställer Tjänsterna. Avtalet löper per månad utan bindningstid och förlängs automatiskt med en månad i taget.
3.2 Kunden kan säga upp Avtalet när som helst, via betalningsportalen, via funktion i Tjänsterna eller via Leverantörens supportkanaler. Uppsägningen gäller från utgången av den månad som Kunden redan har betalat för, och Kunden har tillgång till Tjänsterna fram till dess.
4. Tjänsterna
4.1 Avtalet omfattar de Tjänster som Kunden beställt vid Avtalets ingående samt tilläggstjänster under avtalstiden.
4.2 Leverantören förbinder sig att tillhandahålla Tjänsterna vid Anslutningspunkten under avtalstiden och på de villkor som anges i detta Avtal. Tjänsterna ska tillhandahållas professionellt.
4.3 Leverantören ansvarar för vidareutveckling av Tjänsterna och beslutar självständigt om förbättringar eller tekniska anpassningar. Leverantören har rätt att ändra Tjänsterna eller helt upphöra med dem under avtalstiden. Om en sådan ändring medför mer än obetydlig olägenhet eller ökade kostnader för Kunden äger Kunden rätt att inom trettio (30) dagar efter ändringens ikraftträdande säga upp den del av Tjänsterna som ändringen gäller.
4.4 Leverantören tillhandahåller support för programspecifika frågor som rör funktionaliteten i Tjänsterna.
4.5 Support omfattar inte frågor om tillämpning av redovisningsregler, skatt, tekniska frågor utanför Tjänsternas funktionalitet eller korrigeringar på grund av felaktigt användande.
5. Licens
Genom detta Avtal och enligt villkoren härmed beviljar Leverantören Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda Tjänsterna inom Området under avtalstiden och att låta Användare använda Tjänsterna.
6. Behörighet för Systemadministratör
Systemadministratören är behörig att på Kundens vägnar:
- a) beställa ytterligare Tjänster,
- b) lägga till Användare,
- c) ge Användare behörighet att använda Tjänsterna och erhålla inloggningsuppgifter,
- d) utse andra som ska vara Systemadministratörer,
- e) godkänna ändringar och uppdateringar av detta Avtal.
7. Kundens och Användarnas rättigheter och skyldigheter
7.1 Kunden får endast använda Tjänsterna för det avsedda syftet och för laglig användning.
7.2 Avtalet överför inte upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter till Tjänsterna till Kunden. Kunden får inte kopiera, modifiera eller på annat sätt hantera mjukvara eller material relaterat till Tjänsterna.
7.3 Kunden ska vid registrering lämna korrekta uppgifter och meddela ändringar till Leverantören. Kunden ansvarar för att användarnamn och lösenord förvaras säkert och ska omgående informera Leverantören vid misstanke om obehörig åtkomst. Kunden ansvarar för obehörig användning av Tjänsterna.
7.4 Kunden godkänner att Tjänsterna endast används för lagliga ändamål och åtar sig att hålla Leverantören skadeslös för krav från tredje part som uppkommer i samband med Kundens användning.
7.5 Kunden ansvarar för att den information som matas in i Tjänsterna inte bryter mot tillämplig lagstiftning.
7.6 Kunden ansvarar för att tredjepartsprogramvara (ex. webbläsare, PDF-läsare, antivirus, brandvägg) är korrekt installerad och tillåter trafik till de webbplatser som behövs för Tjänsternas funktion.
7.7 Abonnemanget har ett fast månadspris utan begränsning av antalet frågor vid normal användning. Leverantören har rätt att tillämpa tekniska begränsningar för att förhindra missbruk, automatiserad massanvändning eller belastning som påverkar Tjänsternas drift för andra kunder.
8. Särskilda skyldigheter för byråer (om tillämpligt)
8.1 Om Kunden är en byrå ("Agency") gäller utöver licensen enligt punkt 5 även rätt och skyldighet att ingå avtal med sina kunder ("Agency Customers") om att använda Tjänsterna på motsvarande villkor.
8.2 Leverantören ansvarar inte direkt gentemot Agency Customer – Agencyn ansvarar gentemot Leverantören för att Agency Customers följer Avtalet.
8.3 Om Agency beställer Tjänster för en Agency Customer garanterar Agencyn att behörighet föreligger och att alla krav på ansvar uppfylls.
8.4 Agency ska säkerställa att Leverantören kan få skadestånd från Agency Customer vid intrång i immateriella rättigheter, olagliga handlingar eller grov vårdslöshet från Agency Customer.
9. Ersättning, fakturering och betalning
9.1 Om inget annat avtalats gäller det pris som publicerats på Lennart.ai och angetts vid beställningen.
9.2 Erbjudanden och kampanjer: Har Kunden vid beställningen tagit del av ett erbjudande, till exempel en kostnadsfri period eller en rabatt, gäller de villkor för erbjudandet som angavs vid beställningen. När erbjudandet löper ut gäller ordinarie pris. Leverantören påminner Kunden innan en kostnadsfri period eller rabatt upphör. Om inget annat anges gäller erbjudanden endast nya kunder.
9.3 Leverantören har rätt att höja avgiften om kostnadsökningar orsakas av externa faktorer (t.ex. valutaförändringar, skatter eller liknande). För andra avgiftshöjningar meddelas Kunden senast 30 dagar innan de träder i kraft.
9.4 Avgiften betalas månadsvis i förskott med betalkort. Betalningen dras automatiskt via Leverantörens betalningsleverantör (Stripe) vid början av varje månadsperiod. Kunden ansvarar för att registrerat betalkort är giltigt och har täckning.
9.5 Om en betalning inte kan genomföras görs nya försök och Kunden meddelas. Uteblir betalningen får Leverantören stänga av åtkomsten enligt punkt 20.2.
9.6 Vid uppsägning återbetalas inte avgifter för påbörjad månad som redan har betalats.
10. Leverantörens åtaganden och tillgänglighet
10.1 Tillgänglighet
Leverantören förbinder sig att tillhandahålla Tjänsterna dygnet runt, med undantag för planerat underhåll ("Avtalad tid"), och med nedanstående tillgänglighetsnivå.
| Tillgänglighet per kvartal | Felanmälan | Servicetid |
|---|
| 99,6 % | Alla dagar 00.00–24.00 | Helgfria vardagar, mån–fre 09.00–17.00 |
Tillgänglighet som understiger 94,4 % utgör väsentligt kontraktsbrott och berättigar Kunden att säga upp Avtalet med omedelbar verkan och begära skadestånd enligt punkt 11. Tillgänglighet mäts enligt: A = (P − F) × 100 / P, där A = tillgänglighet i %, P = Avtalad Tid i minuter och F = driftavbrott i minuter (kritiska fel som gör Tjänsterna otillgängliga och som anmälts som kritiska).
10.2 Servicetid
Servicetid avser helgfria vardagar 09.00–17.00, under vilka Leverantören garanterar att initiera och avhjälpa driftstörningar.
10.3 Felanmälan
Felanmälningar prioriteras enligt följande:
| Prioritet | Start av problemanalys |
|---|
| Kritisk | Omgående |
| Hög | Omgående |
| Medium | Inom 8 timmar |
| Låg | Ingen utfästelse |
11. Fel i Tjänsterna
11.1 Om det finns fel i Tjänsterna så att Kunddata behandlas felaktigt förbinder sig Leverantören, så snart omständigheterna kräver och med hänsyn till felets art, att omarbeta Kunddata på egen bekostnad.
11.2 Gäller endast om (i) Kunden uppfyllt sina skyldigheter enligt punkt 7; (ii) felet anmälts inom 30 dagar; (iii) Kunden tillhandahållit nödvändiga uppgifter för omarbetning.
11.3 Detta är, utöver punkt 10, Leverantörens enda ansvar för fel i Tjänsterna.
12. Befrielse från ansvar
12.1 Kunden ska ersätta Leverantören för skada som uppkommit genom Kundens eller Användares vårdslösa användning eller överträdelse av Avtalet.
12.2 Utöver vad som anges i punkterna 10 och 11, har Leverantören inget ansvar för funktion eller kvalitet i Tjänsterna.
12.3 Leverantören ansvarar inte för utebliven uppfyllelse av tillgänglighetsnivå om orsaken är (a) Användarens utrustning eller mjukvara, (b) virus eller attack mot Användarens säkerhet, (c) omständighet utanför Leverantörens ansvar såsom kommunikationsfel eller tredjepartstjänst, (d) cyberattack, eller (e) force majeure.
12.4 Leverantören ansvarar inte för tredjepartsapplikationer som förmedlats via Tjänsterna annat än i den utsträckning de är fullt integrerade och det uttryckligen angivits att Leverantören ansvarar för dem.
13. Personuppgifter
13.1 Avseende behandling av personuppgifter i Tjänsterna gäller Avtal om Personuppgiftsbiträde (PUB-avtal).
13.2 "Personuppgiftsansvarig" är Kunden. "Personuppgiftsbiträde" är Leverantören. Om Kunden är Agency gäller ansvarsfördelning enligt punkt 8.
14. Kunddata
14.1 Leverantören får inte använda Kunddata annat än enligt dessa villkor.
14.2 Leverantören får använda Kunddata (och Agencyn ska säkerställa motsvarande rätt gentemot sina kunder) för statistik, utveckling av Tjänsterna och marknadsföring i rimlig omfattning.
14.3 Leverantören får överföra Kunddata till koncernbolag, leverantörer eller partner för att leverera eller utveckla Tjänsterna eller marknadsföra närliggande tjänster.
14.4 Kunden ska säkerställa att Kunddata är fri från skadlig kod.
14.5 Kunden ska hålla Leverantören skadeslös för skador som uppstår genom att Kunddata kränker immateriella rättigheter eller annan rätt eller strider mot lag.
14.6 Vid Avtalets upphörande ansvarar Kunden för att exportera data som behövs för framtida bruk.
14.7 Efter Avtalets upphörande lagras Kunddata i 90 dagar, därefter kan kvarvarande material raderas av Leverantören.
14.8 Leverantörens ansvar för Kunddata är begränsat enligt punkt 11.
15. Datasäkerhet
15.1 Autentisering och kryptering: All datakommunikation sker med SSL. Lösenord lagras krypterade. Automatisk utloggning erbjuds.
15.2 Servermiljö: Övervakad datamiljö dygnet runt med redundans i kraft-, brand- och klimatsystem, samt begränsad fysisk åtkomst.
15.3 System och backup: Dagliga fulla säkerhetskopior, fysisk separering, brandväggar och kontinuerlig virusskanning.
15.4 Sekretess: Endast behörig nyckelpersonal har tillgång och all personal är bunden av sekretessavtal.
16. Ersättning för säkerhetsbrister
Om Kunden lider skada på grund av brister i Leverantörens datasäkerhet, vårdslöshet eller fel hos Leverantörens leverantörer, ersätts endast direkt skada enligt punkt 17.
17. Ansvarsbegränsning
Leverantörens ansvar är i samtliga fall begränsat till ett prisbasbelopp. För ersättning krävs att krav framställs inom två månader från att skadan upptäcktes eller borde ha upptäckts. Ingen ersättning för indirekta skador såsom utebliven vinst.
18. Sekretess
18.1 Parterna förbinder sig att inte utan den andra partens samtycke lämna ut konfidentiell information till tredje man under avtalstiden eller därefter.
18.2 Leverantören får lämna ut konfidentiell information till koncernbolag, partners och leverantörer i den mån som krävs för att leverera eller utveckla Tjänsterna eller marknadsföra närliggande tjänster.
19. Marknadsföring
19.1 Leverantören får marknadsföra att Kunden använder Tjänsterna.
19.2 Leverantören får marknadsföra egna eller partners närliggande tjänster inom ramen för punkt 14 och gällande lagstiftning.
19.3 All marknadsföring via Tjänsterna eller e-post ska innehålla möjlighet att avregistrera sig.
20. Uppsägning i förtid
20.1 Part äger rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt kontraktsbrott som inte avhjälps inom 30 dagar efter skriftlig erinran, eller vid insolvens, likvidation eller liknande situation.
20.2 Vid sen betalning får Leverantören temporärt stänga av åtkomst tills samtliga förfallna belopp betalats.
20.3 Ordinarie uppsägning sker enligt punkt 3.2. Meddelanden i övrigt enligt punkt 24.
20.4 Från uppsägningstidpunkten upphör rätten att använda Tjänsterna. Radering av Kunddata enligt punkt 14.
21. Ändring av Avtalet
Leverantören har rätt att ändra Avtalet utan föregående samtycke. Kunden informeras om väsentligt negativa förändringar minst 30 dagar innan ikraftträdande och kan då säga upp Avtalet senast 14 dagar före ikraftträdandet.
22. Överlåtelse
Kunden får inte överlåta Avtalet eller rättigheter enligt detta till tredje part utan Leverantörens skriftliga godkännande. Ny part ska skriftligen acceptera Avtalets villkor.
23. Motstridiga instruktioner från behöriga företrädare
23.1 Vid motstridiga instruktioner från Kundens behöriga företrädare får Leverantören begära skriftlig instruktion från Kundens styrelse innan åtgärd.
23.2 Om Kunden är en Agency gäller motsvarande vid motstridiga instruktioner mellan Agency och Agency Customer.
24. Meddelanden
24.1 Leverantören skickar meddelanden via Tjänsterna, e-post eller post till den adress Kunden angett.
24.2 Meddelanden anses mottagna senast tre (3) dagar efter postning, eller omedelbart vid e-post eller via Tjänsterna.
24.3 Kunden ska hålla sina kontaktuppgifter uppdaterade i Tjänsterna.
24.4 Meddelanden från Kunden sker via angivna supportkanaler.
25. Tillämplig lag och tvistlösning
25.1 Svensk lag ska tillämpas på tvisten.
25.2 Tvister som uppstår i anledning av detta Avtal ska slutligt avgöras genom skiljedom enligt SCC Regler för förenklat skiljeförfarande för SCC Skiljedomsinstitut. Platsen för skiljeförfarandet ska vara Stockholm.
